用户丢共享单车一年后被按日计费索赔2.5万 现已和解撤诉

时间:2019-09-10 来源:www.hnytgqt.net

由于失去一辆共用自行车超过一年,福建泉州男子刘达(化名)被起诉索赔2.55万元,引起社会关注。

8月31日,共享自行车运营商泉州微笑自行车有限公司(以下简称“微笑自行车公司”)的负责人告诉新闻网(刘达已经支付了赔偿金。丢失的车辆成本为1800元。公司于8月28日全面审议并向法院提交了诉讼撤回申请。双方已庭外和解。

至于为什么高额索赔是25,500元,负责人解释说,服务条款中明确规定的每日租车费用上限为60元,从用户贷款日期(2018/5/18)到起诉日期。 (2019/7/31),总费用为25,500。

失去共用自行车,一年后要求25,500元。

根据刘达的说法,2018年2月,他通过微信公众号“Youbike泉州公共自行车”注册成为一名微笑的自行车会员。同年5月18日晚,他从泉州市荔城区九一街租了一辆自行车到“江夏丽景”附近的停车场。

“我停车后,我去处理其他事情。”刘达说,两个小时后,他想再租一辆自行车,但他说“用户还没有归还车,不能再租车了” “;他急匆匆地对着自行车笑了笑。客户服务部门询问了情况,客户服务部门也回复说,之前借来的车辆显示器尚未归还,车辆不能再借用,并且车辆号码被告知返回原始变更点以查找和返回车辆。

那天晚上10点,刘达回到了前一个停车位,发现车辆已经消失。然后他再次联系客户服务。客户服务人员提醒他警报并告诉警报他需要保留收据。

刘达说,报警后,他的手机已经断电,他在附近的一家超市被指控。警方可能无法在现场与他联系,因此他没有收到收据。

刘达说他第二天联系了微笑自行车公司的客服。 “我昨晚告诉客户服务部门的情况。客户服务部门没有明确说明是否要退回收据。他们只是说他们会帮忙找到车辆。我不在乎,这件事情被搁置了。 “

2019年4月,微笑自行车公司的一名工作人员联系了刘达,他无法取回车辆,需要他去公司办理赔偿。刘达说:“我正在出差,想着回到泉州然后去处理它。结果又回来了,因为个人的事情被推迟了,我忘了这个,没有及时。 “

8月初,刘达收到了户籍家属的通知,说他收到了法院的传票和律师的来信。这家微笑的自行车公司起诉刘达到荔城区人民法院。在投诉中,微笑自行车公司不仅要求刘达支付25,500元的租金,还要求他归还借来的车辆并解除双方的租赁合同关系。

用户支付1800元,运营商撤回投诉

“自行车的成本只有几百。你怎么算超过2万?“在收到泉州渭城区法院的传票后,刘大才还记得上一期没有办理损失赔偿手续的公共自行车,但他的索赔受到了质疑。

8月31日,微笑自行车公司负责人郑美玲介绍,根据公司的赔偿标准,公共自行车丢失自行车的赔偿标准为2000元,根据车辆的使用寿命计算折旧。一个月后,由于个人原因,车辆丢失了。如果没有恢复,则必须进行预补偿。检索车辆后,公司将退还款项。

郑美玲说,车辆丢失一个月后用户没有恢复,公司多次联系用户。用户没有积极配合,也没有提供报警单。用户可能有恶意的敌方车辆没有返回。

那么为什么索赔金额如此之高?郑美玲表示,根据服务条款,每日租金上限为60元,自用户出租之日起(2018/5/18)至起诉日期(2019/7/31),总费用是25,500。

关于服务条款的内容,刘达说,收到传票后,他得知自行车的上限为每天60元。

8月24日,刘达主动联系微笑自行车公司支付赔偿费。通过双方协商,公司不会调查在损失期间发生的汽车租赁费用,并根据《微笑自行车整车遗失赔偿标准》以1800元补偿。

“鉴于这位用户的主动赔偿,我们也珍惜每一位使用我们自行车的用户,因此双方达成了和解协议。”郑美玲告诉消息,这家微笑的自行车公司于8月28日下午全面考虑向法院申请撤回诉讼。如果您以后取回丢失的自行车,您还将向用户退还1800元的赔偿金。

根据自行车公司的负责人的说法,由于成本原因,自行车没有配备GPS定位。如果车辆丢失,建议用户立即向客户服务部报告。该公司将通过员工的道路检查帮助车辆找到车辆并进行定期的车辆维护。

(负责编辑:常帅帅)

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